Hej svima, hajde da pređemo na stvar: ako ste menadžer laboratorije, laboratorijski tehničar ili bilo ko ko je ikada proveo 10 minuta kopajući po pretrpanom ormariću u potrazi za pipetom ili specijalizovanim reagensom, znate koliko frustrirajuće skladištenje laboratorijske opreme može biti. Mnogi ljudi me pitaju u posljednje vrijeme—pošto sam dio tima koji gradi i prodajePametni ormar za skladištenje laboratorijske opreme sa RFID—da li su ove visokotehnološke jedinice zapravo jednostavne za upotrebu. Shvatam; novi pametni alati ponekad mogu izgledati kao da previše komplikuju stvari samo da bi bili “kul”, zar ne? Niko ne želi da doda još jedan nezgrapni sistem na već punu ploču.
Dozvolite mi da počnem tako što ću podijeliti ono što sam iz prve ruke vidio u posljednjih nekoliko godina. Instalirali smo ove ormare u sve, od malih univerzitetskih nastavnih laboratorija do velikih farmaceutskih istraživačkih i razvojnih objekata, a najveća zamjerka koju smo čuli od korisnika (prije nego što smo poboljšali sučelje) bila je da im pametna tehnologija otežava, a ne olakšava posao. Pa smo se vratili na tablu za crtanje. Cilj? Izgradite sistem koji koristiPametni ormar za skladištenje laboratorijske opreme sa RFIDtehnologija za smanjenje izgubljenog vremena, a ne dodavanje više obruča za skok. Hajde da raščlanimo šta čini interfejs zapravo upotrebljivim, iz perspektive ljudi koji ga koriste svaki dan.
Prvo, hajde da pričamo o osnovama: prijavljivanju. Mnogi pametni laboratorijski alati zahtevaju da zapamtite složenu lozinku ili da petljate sa ključnom karticom koja se uvek gubi u džepu laboratorijskog mantila, ili čak da skenirate otisak prsta svaki put kada trebate nešto da zgrabite. Testirali smo gomilu metoda prijave i došli do nečeg super jednostavnog za našePametni ormar za skladištenje laboratorijske opreme sa RFIDjedinica: RFID privjesci za ključeve koji su unaprijed programirani za svakog člana tima. Svaki fob je jedinstven, tako da se ničiji pristup ne preklapa i nema kucanja dugih kodova kada su vam ruke prekrivene rukavicama od lateksa. Čekaj, ali šta ako neko izgubi svoj fob? Olakšali smo to – izgubljeni fob možete deaktivirati u samo 2 dodira na ekranu osjetljivom na dodir i ponovo izdati novi za manje od minute. Nije potrebna IT pomoć, što je velika pobeda za laboratorije koje nemaju namenski tehnički tim na licu mesta.
Zatim je tu stvarni interfejs na ormariću. Mnogi industrijski pametni ekrani su previše zauzeti – mnoštvo menija, sićušan tekst, dugmad koja je nemoguće pritisnuti rukama u rukavicama. Znali smo da to moramo popraviti. Ekran osetljiv na dodir našeg ormarića je dijagonale 10 inča, sa velikim dugmadima visokog kontrasta (mislim na crni tekst na beloj pozadini ili obrnutim za laboratorije pri slabom osvetljenju) prečnika 1,5 inča. To je veće od prosječnog dugmeta aplikacije na pametnom telefonu, pa čak i ako nosite debele nitrilne rukavice, možete ga dodirnuti bez petljanja. Glavni početni ekran ima samo tri opcije: "Zahvati opremu", "Vrati opremu" i "Prikaži istoriju". Nema menija od 10 koraka da pronađete ono što vam treba. Ako vam je nešto potrebno, dodirnete “Zgrabi”, zatim odaberete stavku sa jednostavne liste, a odgovarajuća ladica se automatski otključa. To je to. Nema potrebe za navigacijom kroz kategorije ili traženjem sati.
Priznajem, ovo nam nije uspjelo iz prvog pokušaja. Rani prototipovi imali su ekran koji je izgledao kao mini laboratorijska IT kontrolna tabla – puna tačaka podataka, grafikona i postavki do kojih nije bila stalo ni jedna prva tehnika. Doveli smo grupu studenata (ljudi koji koriste laboratorijsku opremu svaki dan) da to testiraju, a jedan od njih je rekao: „Nije me briga kolika je temperatura u kabinetu kada pokušavam da nabavim centrifugu prije nego što moja laboratorija počne.” Ta povratna informacija je promijenila igru. Uklonili smo sve dodatne podatke koji nisu bili odmah korisni za svakodnevnog korisnika i dodali mogućnost sakrivanja naprednih postavki iza pina „Samo za menadžera“. Dakle, ako ste nova tehnologija, vidite samo ono što vam je potrebno. Ako ste voditelj laboratorije koji treba da prilagodi dozvole pristupa ili pokrene izvještaj o korištenju, možete doći do tih stvari bez zatrpavanja glavnog ekrana.
Još jedna velika pobjeda za jednostavnost korisnika je povratna informacija o grešci. Budimo realni – dešavaju se tehnološki kvarovi. Kada su naši ormari prvi put pokrenuti, ako ste pokušali da preuzmete stavku koja je već predana nekom drugom, na ekranu bi treperila opšta crvena poruka o grešci koja je glasila „Pristup odbijen“. Korisnici su to mrzeli. Nisu znali da li je to bila greška sa njihovim fob-om, da li je stvar zaista nedostajala ili su samo morali da čekaju 2 minuta. Sada? Na ekranu piše: "Ova pipeta je predana Samu (ID: 456) - vraća se za 15 minuta. Želite li staviti na čekanje?" To je specifično. Nema zabune. A ako se fioka ne zatvori do kraja (što se ponekad dešava sa glomaznom laboratorijskom opremom), ekran ne samo zuji – piše: "Fioka 3 nije potpuno zatvorena. Provjerite ima li opreme koja blokira prorez." Jednostavno, direktno, bez tehnološkog žargona.
Sada, hajde da razgovaramo o nečemu što je ogromno u laboratorijama: kompatibilnosti. Mnogi ljudi brinu da novi pametni kabinet neće raditi s njihovim postojećim sistemima ili da će zahtijevati obuku svake osobe u timu. Dizajnirali smo našePametni ormar za alate(čekajte, da, imamo čitavu liniju—provjerite ako vam treba i prostor za pohranu za opće laboratorijske alate) kako biste se dobro poigrali sa gotovo svim postojećim LIMS-om (Laboratory Information Management System) ili softverom za inventar. Ali evo stvari: ne morate da ga povežete ni sa čim da biste ga koristili. Sučelje radi savršeno samostalno, pa čak i ako vaša laboratorija još uvijek koristi proračunske tablice za praćenje inventara, kabinet će to automatski rješavati umjesto vas. Takođe smo održali postavljanje super jednostavnim – naš tim može imati instaliran ormar i konfigurirati interfejs za manje od 2 sata, nije potrebna napredna diploma inženjera. Imamo čak i 10-minutni video za obuku koji vodi nove korisnike kroz sve osnove i šaljemo ga svakom kupcu prije instalacije kako bi ljudi znali što mogu očekivati.
Moram napomenuti da ovo nismo samo testirali u kontrolisanom okruženju. Prošle godine smo radili tromjesečni pilot sa srednjom univerzitetskom biološkom laboratorijom. Laboratorija je imala 25 studenata, 5 studenata i 2 tehničara koji su koristili ormare za skladištenje dnevno. Na početku pilota, dali smo im anketu kako bismo ocijenili koliko je korisničko sučelje bilo jednostavno – u prosjeku su dobili 3,2 od 5, uglavnom se žaleći na nezgrapnu prijavu i zbunjujuće menije. Na kraju pilota, ocijenili su ga sa 4,7 od 5. Najveći komentar? “Provodio sam 5 minuta dnevno tražeći stvari, a sada je to 30 sekundi.” To je vrsta povratnih informacija do koje nam je stalo. Jedna studentkinja nam je čak rekla da je donijela svoj stari ormarić za ključeve da proda svoju laboratoriju na našem sistemu jer joj je to uštedjelo mnogo vremena tokom sezone eksperimenta.
Ali čekajte – postoje li nedostaci? Nijedan proizvod nije savršen i nećemo se pretvarati da je ovo sučelje za svakoga. Ako ste neko ko mrzi ekrane i želi ormarić koji radi sa velikim fizičkim ključem, ovo vjerovatno nije za vas. Ali za većinu laboratorija, kompromis je vrijedan toga. Takođe smo čuli da mali broj korisnika kaže da je ekran osetljiv na dodir bio previše osetljiv kada je bio prekriven tečnošću (poput prosutog etanola ili vode iz uzoraka). Stoga smo podesili osjetljivost ekrana—sada radi čak i ako imate malu kap vode na njemu, a ako nešto prolijete, napravili smo ekran tako da se lako obriše, bez ljepljivih ostataka kao na nekim drugim ekranima osjetljivim na dodir. To je vrsta malih podešavanja koja pravi veliku razliku u laboratorijskom okruženju, gde su izlivanja neizbežna.
Još jedna stvar koja čini ovaj interfejs lakšim za korišćenje je fleksibilnost. Na primjer, ako laboratorija ima rijedak komad opreme visoke vrijednosti kojoj je dozvoljen pristup samo nekoliko ljudi, možete postaviti sučelje tako da tu stavku prikazuje samo tim određenim korisnicima. Nema potrebe da se krećete kroz listu od 50 stavki za koje nemate dozvolu da ih koristite. A ako trebate provjeriti vlastitu historiju – na primjer kada ste koristili određenu centrifugu ili ako ste vratili reagens na vrijeme – možete dodirnuti “Moj račun” i vidjeti to za nekoliko sekundi. Nema potrebe da tražite od menadžera laboratorije da to potraži za vas. Čak smo dodali i funkciju koja šalje brzo tekstualno upozorenje ako držite predmet koji treba vratiti za 1 sat, tako da ne zaboravite da ga vratite i zadržite sljedeću osobu. To je vrsta male, promišljene funkcije zbog koje se interfejs čini kao da je napravljen za vas, a ne protiv vas.
Na kraju krajeva, ono što pametni ormarić za laboratorijsku opremu čini jednostavnim za upotrebu nije koliko ima visokotehnoloških karakteristika. Radi se o olakšavanju svakodnevnog rada ljudi u laboratoriji. Izgradili smo našePametni ormar za skladištenje laboratorijske opreme sa RFIDinterfejs sa stvarnim korisnicima laboratorije, a ne samo softverskim inženjerima, i to pokazuje. Uklonili smo dlačice, održali dugmad velikim i jasnim, učinili poruke o greškama smislenim i dizajnirali ga da radi sa svim sistemima koje već imate.
Ako ste radoznali da vidite kako ovo funkcionira za vas, ili ako želite razgovarati o tome da li bi naši ormari odgovarali potrebama vaše laboratorije, slobodno nam se obratite. Uvijek ćemo vas rado provesti kroz demo ili odgovoriti na sva pitanja koja imate o interfejsu ili samom ormaru. Bilo da ste mala nastavna laboratorija ili velika istraživačka ustanova, imamo opcije koje će raditi za vaš tim.
Reference
- Nacionalni institut za standarde i tehnologiju (NIST). (2022). "Smjernice za upotrebljivost sistema za automatizaciju laboratorija." Specijalna publikacija NIST-a 1800-20.
- Lab Manager Magazin. (2023). "Stanje laboratorijskog skladištenja 2023: Bolne tačke i rješenja korisnika."
- Univerzitet Kalifornije, Berkli, Odsjek za molekularnu i ćelijsku biologiju. (2022). "Pilot izvještaj: Laboratorijska pohrana s RFID-om za nastavne laboratorije dodiplomskih studija."
